Санаторий "Аврора" в Сочи присоединился к проекту "Бережливый регион", направленному на повышение качества сервиса и производительности труда через инновационные технологии. Уже подписано соответствующее соглашение с Региональным центром компетенций (РЦК), сообщает ИА SochiMedia со ссылкой на пресс-службу администрации Сочи.
Заместитель министра экономики края Светлана Салтанова отметила, что эксперты РЦК обладают успешными практиками по повышению производительности в гостиницах. В рамках проекта планируется наладить взаимодействие номерного фонда с технической службой санатория.
— Необходимо рассматривать процессы предоставления услуг с точки зрения клиентоцентричности, начиная от проживания в номере и заканчивая маршрутом гостя от железнодорожного вокзала или аэропорта до санатория. Это создаст наглядный пример для Лазаревского района, где логистика туристов играет ключевую роль, — пояснила Светлана Салтанова.
Она добавила, что в санатории "Аврора" работает 65 человек, и он занимает определенную нишу на рынке. Успешная реализация проекта в "Авроре" может стать примером для 105 аналогичных предприятий в Краснодарском крае, распространив лучшие практики на всю отрасль.
