Компания, проводящая экскурсии на поезде через Гуамское ущелье, присоединилась к краевой программе "Бережливый регион". В рамках проекта началась работа по внедрению бережливых технологий при поддержке Регионального центра компетенций, передает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на пресс-службу администрации Кубани.
Как рассказал министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев, основная цель изменений — улучшить впечатление туристов.
"Цель проекта в данном случае — не просто ускорить процесс, а защитить время и эмоции гостя. Чтобы каждая минута, проведенная здесь, была наполнена восхищением от природы, а не лишней суетой. В этом и заключается суть современного, умного гостеприимства, которое мы внедряем на Кубани", — отметил Юртаев.
Гуамское ущелье. Фото: Пресс-служба администрации Краснодарского края
Гуамское ущелье. Фото: Пресс-служба администрации Краснодарского края
Поезд курсирует по маршруту от поселка Гуамка до урочища Монахово уже более 20 лет. Он стал одной из главных достопримечательностей края. Теперь маршрут будет еще комфортнее для туристов.
Сотрудники компании уже начали обучение основам бережливого производства. В пилотном проекте будет оптимизирован процесс обслуживания — от покупки билета до посадки в вагон. Специалисты определят и устранят слабые места: неэффективную навигацию, лишние действия и потери времени.
В компании считают, что участие в программе поможет сосредоточить внимание гостей на красоте Гуамского ущелья, а не на организационных мелочах.
Как ранее сообщало информагентство, туроператоры России зафиксировали рост спроса на курорты Краснодарского края по сравнению с летом прошлого года. На 30% выросли продажи летних туров в компании "Мультитур".
